Informativa resi e rimborsi
RESI e RIMBORSI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. In ogni caso, contattaci per qualunque problematica.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
I costi di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errati.
N.B: Per avere diritto ad un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Non deve avere segni di usura e deve essere nella sua confezione originale!!! Nel caso in cui il tuo articolo abbia segni di usura non sarà possibile effettuare il rimborso o la sostituzione, neanche in modo parziale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: khailacreations@gmail.com
Articoli che non prevedono il reso:
Per questi articoli purtroppo non è previsto alcun reso/imborso. Tuttavia per qualunque problematica ti invitiamo a scriverci al seguente indirizzo: khailacreations@gmail.com per valutare insieme la situazione e cercare di aiutarti a risolvere il problema.
Cambi
Verifichiamo attentamente la qualità di ogni prodotto anche prima di ciascuna spedizione.
Ti preghiamo però di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente nel caso l’articolo presentasse dei difetti o se dovessi aver ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo velocemente insieme il problema per trovare una soluzione che ti soddisfi.
Sostituiamo gli articoli solo difettosi o danneggiati. I costi di spedizione per il reso dell'articolo difettoso saranno a carico del venditore. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a khailacreations@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Valmonaca 17 - 14030 Rocca d’Arazzo (AT)
N.B: Le collezioni e i gioielli presenti su questo store sono un numero limitato di pezzi o pezzi unici, in caso di CAMBIO ti consigliamo di contattarci il prima possibile, per qualsiasi tipo di problema o necessità di informazioni scrivendoci alla mail: khailacreations@gmail.com
Spedizione del reso:
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Valmonaca 17 - 14030 Rocca d’Arazzo (AT)
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